Lunes a viernes: 08:00 a.m. – 06:00 p.m.
Sábados: 09:00 a.m. – 12:00 m.
Fuera de este horario no se gestionan solicitudes de modificaciones.
Para gestionar cualquier cambio, comunícate con nosotros a través de nuestra línea de atención por WhatsApp: 321-494-4999
Nombre completo del pasajero principal
Localizador de la reserva (código de confirmación)
Todas las modificaciones están sujetas a disponibilidad por parte del proveedor.
Algunos servicios no admiten modificaciones y requerirán cancelar y volver a reservar, para esto, toda cancelación solicitada para permitir una modificación estará sujeta a las políticas de cancelación del servicio correspondiente.
Se deben solicitar dentro del horario de atención para ser gestionadas oportunamente.
Las modificaciones están sujetas al pago de cargos adicionales derivados del tipo de cambio solicitado y la fecha en que se realiza la solicitud, sin este pago previo no se realizarán los cambios solicitados y estan las tarifas sujetas a cambio sin previo aviso.
No se garantiza la conservación de ofertas o tarifas promocionales una vez se modifique la reserva.
No se permiten modificaciones retroactivas (posteriores a la fecha original del servicio).
Cambios de hotel o fechas están sujetos a penalidades según la política del proveedor y la antelación con que se haga la solicitud.
Si tu reserva fue realizada bajo una promoción, cualquier cambio deberá cumplir con las mismas condiciones promocionales para conservar el beneficio
➤ La cancelación estará sujeta a las políticas del proveedor del hotel.
Si deseas cambiar a fechas con tarifas promocionales distintas, deberás cancelar la reserva actual y hacer una nueva.
➤ La cancelación estará sujeta a las políticas del proveedor del hotel.
No se permiten cambios en los datos del pasajero (número de documento, fecha de nacimiento) ni en la ocupación (número de personas o tipo de habitación).
➤ En estos casos, deberás cancelar y reservar nuevamente. La cancelación estará sujeta a las políticas del proveedor del hotel.
Se deben solicitar mínimo 24 horas antes del servicio.
En caso de cambios en tu vuelo (retraso, cancelación o nuevo horario), debes informar de inmediato para poder reprogramar tu traslado.
No se permiten cambios en datos de pasajero (número de documento, fecha de nacimiento) , fecha del servicio, destino u ocupación
➤ Aplica cancelación y nueva reserva, conforme a las políticas de cancelación del proveedor de traslado.
Todos los cambios en vuelos están sujetos a disponibilidad y cargos adicionales impuestos por la aerolínea.
Los boletos de avión no son transferibles, excepto en caso de fallecimiento del pasajero.
No es posible cambiar el destino del hotel a uno diferente del destino aéreo reservado.
No se permite acortar la duración del viaje, para los casos que se requiera aplica cancelación y nueva reserva, conforme a las políticas de cancelación del proveedor.
Si por cualquier motivo se requiere cancelar para efectuar un nuevo cambio,
➤ la cancelación estará sujeta a las políticas de cancelación del paquete contratado y/o de cada proveedor involucrado (vuelos, hoteles, circuitos, traslados).
